1. Cadru general

MOBILE DISTRIBUTION S.R.L. („MD” sau „Instituția de Plată”), persoană juridică română cu sediul în Cluj-Napoca, Calea Turzii nr. 110, jud. Cluj, înregistrată la ORC sub nr. J1997000622123, CUI 9338154, este autorizată de Banca Națională a României ca instituție de plată, în conformitate cu Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată. Mobile Distribution S.R.L. este înscrisă în Registrul instituțiilor de plată ținut de BNR sub nr. IP-RO-0017, autorizația fiind emisă la data de 15.05.2026.

MD furnizează servicii de plată și servicii comerciale prin intermediul Aplicației „un-doi Centru de plăți” în limitele autorizației acordate și cu respectarea legislației aplicabile, reglementărilor BNR, normelor interne și uzanțelor din domeniul serviciilor de plată.

Relația contractuală dintre MD și Utilizator se naște la momentul utilizării serviciilor din aplicație (de exemplu, inițierea unei Tranzacții) și se referă exclusiv la fiecare operațiune de plată sau serviciu selectat.

Termenii și condițiile de utilizare a aplicației „un-doi Centru de plăți” așa cum sunt prezentați în prezentul document sunt și vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legea română.

Prin acceptarea conținutului prezentului document și continuarea procesului de înregistrare în aplicația „un-doi Centru de plăți” Utilizatorul declară că a citit și înțeles termenii și condițiile în care poate folosi aplicația și se obligă să le respecte. În lipsa acestui accept, Utilizatorul nu poate utiliza aplicația „un-doi Centru de plăți”.

Acceptând „Termenii și condițiile”, Utilizatorul își dă acordul că pot să apară erori în utilizarea Aplicației MD sau că pot să apară situații în care aplicația să nu funcționeze continuu.

Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Utilizarea serviciilor de către minori este interzisă, iar orice declarație falsă atrage răspunderea exclusivă a Utilizatorului.

MD își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite servicii sau jurisdicții, în conformitate cu politicile interne și cu evaluările organismelor internaționale (FATF, UE, ONU) privind riscurile de spălare a banilor, finanțarea terorismului, corupție sau sancțiuni internaționale.

Tel: +40 374 12 12 12.

e-mail: suport@un-doi.ro

2. Definiții

Aplicația „un-doi Centru de plăți” (Aplicația MD) – este aplicația proprietatea Mobile Distribution S.R.L. prin intermediul căreia Utilizatorii aplicației pot efectua plăti electronice în mediul online către diferiți furnizori de servicii, pot efectua reîncărcări electronice, încheia contracte de asigurare, pot efectua plata taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere sau pot să beneficieze de orice alt serviciu disponibil în aplicație.

Aplicația poate fi descărcată în mod gratuit prin intermediul Apple AppStore, Google Play Store și Huawei AppGallery pe telefonul mobil smart sau pe tabletă. Aplicația „un-doi Centru de plăți” funcționează optim pe dispozitive care au ca și sistem de operare minim Android 8, respectiv minim iOS 13 pentru dispozitivele Apple.

Utilizator – orice persoană fizică majoră, având capacitate deplină de exercițiu, care dorește să beneficieze de serviciile oferite de MD prin intermediul Aplicației MD și care își creează un cont în Aplicația MD.

Tranzacție – orice operațiune privind servicii de plată sau achiziția de servicii comerciale, inițiată de Utilizator prin intermediul Aplicației MD, indiferent de stadiul sau rezultatul acesteia (în curs de procesare, finalizată cu succes, respinsă ori anulată), procesată prin intermediul Sistemului Informatic. O Tranzacție se consideră finalizată la momentul achitării de către Utilizator a valorii aferente acesteia în cadrul Aplicației MD, prin utilizarea unui card bancar și prin intermediul procesatorului de plăți cu cardul integrat în Aplicația MD.

Tranzacții în dispută – tranzacții de plată efectuate cu cardul și contestate de titularul cardului prin inițierea unei proceduri de tip chargeback, inclusiv, dar fără a se limita la, situațiile în care Utilizatorul susține că tranzacția nu a fost autorizată, nu este corectă, nu corespunde serviciilor ori produselor achiziționate sau are caracter fraudulos, precum și tranzacțiile raportate ca frauduloase de către organizațiile internaționale de carduri și/sau emitenții cardurilor. Soluționarea Tranzacțiilor în dispută presupune desfășurarea unei investigații între entitățile implicate în procesarea plății, respectiv banca emitentă, banca acceptatoare și rețeaua de carduri (Visa, Mastercard etc.).

Cod de tranzacție (TAN) – cod unic, generat de sistemul MD la efectuarea unei Tranzacții, care identifică tranzacția după înregistrare.

Servicii – totalitatea funcționalităților disponibile în Aplicația MD, constând în: (i) servicii de plată prestate de MD în calitate de instituție de plată autorizată, care permit inițierea și/sau executarea de operațiuni de plată, inclusiv, dar fără a se limita la, plata sumelor datorate diverșilor furnizori de utilități; și (ii) servicii comerciale și de intermediere, precum, dar fără a se limita la, servicii de încărcare electronică, achiziționarea de viniete și achitarea taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere, facilitarea accesului la oferte financiare pentru produse de asigurare (polițe RCA, asigurări de călătorie) și, după caz, transmiterea solicitărilor de încheiere a acestora.

PIN de Reîncărcare – parola numerică sau alfanumerică generată în urma unei Tranzacții care permite achiziționare de servicii de telecomunicații prepaid (ex: încărcare electronică, televiziune), servicii de plăți – monedă electronică sau servicii de divertisment.

Date cu Caracter Personal – înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Prin persoană identificabilă se înțelege acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale, conform definiției din Regulamentul General privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal nr. 679/2016; Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal se regăsește în secțiunea „Configurări” – „Securitate„ – „GDPR” – „Date personale” din Aplicația MD.

Furnizor – furnizori de servicii de telecomunicații, utilități, Produse Digitale, instituții bancare, instituții financiare nebancare etc, respectiv persoana juridică cu care MD poate avea sau nu un contract pentru acceptarea operațiunilor de plată în scopul încasării, beneficiară a sumelor plătite de Utilizator prin intermediul unei Tranzacții.

Furnizorii sunt înrolați în Aplicația MD în măsură în care MD sau un colaborator al acesteia are o relație contractuală cu aceștia în acest sens sau are o împuternicire legală de a încasa.

Procesator de plată – reprezintă integratorul soluției de acceptare la plata a cardurilor, o entitate definită de organizațiile internaționale de carduri, că Internet Payment Service Provider – IPSP sau Payment Facilitator – PF cu care Procesatorul a încheiat un contract, cu scopul de a oferi clienților săi accesul la o Platforma Securizată de Plăti online. Procesatorul este proprietarul și operatorul platformei de plăți online EuPlătesc, care asigură preluarea, procesarea, stocarea și transmiterea informațiilor aferente tranzacțiilor cu carduri efectuate în cadrul magazinelor online, respectiv UniCredit Bank S.A., cu sediul în București, Bld. Expoziției nr. 1F, Sector 1.

Cont pe Site Terț – contul Utilizatorilor și informațiile aflate pe alte site-uri web și/sau alte aplicații aparținând Furnizorilor. Utilizatorul poate să își conecteze conturile de pe site-urile terțe în Aplicația MD prin folosirea user-ului și a parolei de conectare în cont. MD nu are niciun drept asupra acestor conturi și nu poate fi ținută responsabilă de funcționarea sau de eventualele erori ale conturilor.

Moneda electronică – valoarea monetară stocată electronic reprezentând o creanță a Consumatorului asupra emitentului de monedă electronică, care poate fi utilizată pentru cumpărarea bunurilor și a serviciilor și care este acceptată la plată de o persoană, alta decât emitentul acesteia.

Punct/locație de consum – informație din contul Utilizatorului necesară la adăugarea unui Furnizor. Practic, un furnizor poate fi adăugat doar într-o locație de consum, iar într-o locație de consum pot exista unul sau mai multe puncte de consum, în funcție de selecția Utilizatorului. O locație sau un punct de consum pot fi identificate printr-un nume dat de Utilizator (spre exemplu: „acasă”, „chirie”, „părinți” etc), un cod de client sau un alt element de identificare al clientului în sistemul Furnizorului sau chiar de o adresa a locației sau a punctului de consum, așa cum figurează în sistemul Furnizorului adăugat de către Utilizator în Aplicație. Informațiile de identificare ale locației sau a punctului de consum pot fi modificate de către utilizator.

Bilet electronic de joc – document electronic emis de aplicația software care se furnizează Utilizatorului și care atestă participarea la Jocuri de noroc de tip loto – joc tradițional – „Loto 6/49”, „Noroc”, „Loto 5/40”, „Super Noroc”, „Joker” și „Noroc Plus”.

3. Dreptul de proprietate intelectuală

Aplicația „un-doi Centru de plăți” este o aplicație proprietatea Mobile Distribution S.R.L. cu sediul în Cluj-Napoca, Calea Turzii nr. 110, județul Cluj, CUI 9338154. Aplicația poate fi instalată din Apple AppStore, Google Play Store și Huawei AppGallery pe dispozitive de tipul Smartphone și/sau pe tabletă dotate cu sistem de operare: iOS sau Android.

MD și furnizorii săi de licențe dețin toate drepturile de proprietate intelectuală asupra aplicației „un-doi Centru de plăți”.

Utilizatorul nu are niciun drept asupra aplicației „un-doi Centru de plăți” cu excepția dreptului de a folosi aplicația conform prezentelor termeni.

Prin prezenta, Utilizatorul declară că înțelege și este de acord că:

a. nu are permisiunea să revândă, să copieze sau să distribuie aplicația „un-doi Centru de plăți” în scopuri comerciale sau să o folosească în orice alt mod care contravine „Termenilor și Condițiilor” de utilizare;

b. nu are permisiunea să duplice, transfere, copieze, decompileze, modifice sau să distribuie orice parte a aplicației „un-doi Centru de plăți” în orice mediu;

c. se obligă să respecte „Termenii și Condițiile” de utilizare a Aplicației MD și politica de confidențialitate a acesteia și ca poate utiliza aplicația doar după citirea, înțelegerea și acceptarea acestora;

d. se obligă să respecte „Termenii și Condițiile” de utilizare a Site-urilor Terțe și politica de confidențialitate a acestora și că poate utiliza aplicația doar după acceptarea acestora;

e. are dreptul, autoritatea și capacitatea deplină de exercițiu în vederea accesării și utilizării aplicației;

f. nu comunică parola sau codul PIN pentru autentificare în aplicație către terțe persoane. Este exclusiv responsabil pentru menținerea confidențialității și păstrarea în siguranță a datelor introduse în Aplicația MD. Este responsabil pentru activitățile de orice natură ce au loc în contul creat în Aplicația MD.

g. prin accesarea și utilizarea Aplicației MD își exprimă expres acordul cu privire la politica de confidențialitate și cu termenii și condițiile folosirii Aplicației MD.

4. Prevederi introductive

4.1. Utilizatorul are obligația de a studia și respecta prezentele „Termeni și condiții”, disponibile în Aplicația MD, anterior efectuării oricărei operațiuni. Acțiunile întreprinse de Utilizator cu nerespectarea prevederilor „Termenilor și condițiilor” (inclusiv, dar fără a se limita la furnizarea unor date incorecte sau incomplete, utilizarea necorespunzătoare a funcționalităților, nerespectarea cerințelor privind vârsta minimă sau introducerea unei adrese de e-mail invalide) nu pot angaja răspunderea MD și nu constituie temei pentru acordarea de servicii suplimentare, remedieri sau suport ulterior efectuării operațiunilor.

4.2. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile contractuale sau nu înțelege modul de utilizare a Aplicației MD, are obligația de a se abține de la utilizarea acesteia, MD neputând fi ținută răspunzătoare pentru consecințele utilizării necorespunzătoare a serviciilor.

4.3. MD nu își asumă răspunderea pentru erorile generate de introducerea incorectă a datelor de către Utilizator și nici pentru operațiunile efectuate în baza unor instrucțiuni interpretate sau aplicate în mod eronat de către acesta.

4.4. Operațiunile de plată efectuate de MD pentru clienții ocazionali sunt calificate drept operațiuni de plată singulare, în sensul legislației aplicabile serviciilor de plată, și nu intră sub incidența unui contract-cadru încheiat între părți. Aceste operațiuni sunt executate punctual, la inițiativa Utilizatorului care are calitatea de Plătitor, exclusiv în baza informațiilor furnizate pentru fiecare Tranzacție în parte, fără a genera o relație contractuală continuă sau obligații recurente pentru MD. În consecință, drepturile și obligațiile părților se stabilesc strict în legătură cu fiecare operațiune individuală de plată, în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu prezenții Termeni și Condiții.

4.5. Prin utilizarea serviciilor MD, Utilizatorul înțelege și este de acord că toate resursele pe care le furnizează MD sunt „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”. Aceasta înseamnă că MD nu garantează că:

a. utilizarea resurselor serviciilor furnizate de MD va satisface toate nevoile sau cerințele Utilizatorului;

b. utilizarea resurselor serviciilor furnizate de MD va fi neîntreruptă, în timp util, sigură sau fără erori.

4.6. Utilizatorul nu poate invoca motivul necunoașterii legislației, a reglementărilor interne și internaționale în domeniul prevenirii și combaterii spălării banilor si a prevederilor prezentelor Termeni și Condiții.

4.7. MD își rezervă dreptul de a solicita Utilizatorului orice document suplimentar considerat util pentru îndeplinirea Tranzacției, în vederea respectării prevederilor în vigoare privind prevenirea și combaterea spălării banilor și cunoașterea clientelei.

4.8. În cazul modificării prezentelor Termeni și Condiții, MD se obligă să le prezinte Utilizatorului spre informare, pe website-ul: [un-doi.ro](https://www.un-doi.ro/) MD își rezervă dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile oricând va considera oportun.

5. Consimțământul Utilizatorului

5.1. Prin utilizarea Aplicației și transmiterea datelor necesare efectuării plății, Utilizatorul își exprimă consimțământul explicit, liber și neechivoc pentru inițierea și executarea Tranzacției, aceasta constituind totodată acceptarea deplină și irevocabilă a ofertei MD.

5.2. Oferta se consideră acceptată în mod deplin și irevocabil, iar operațiunea de plată este considerată autorizată și inițiată la momentul confirmării plății prin intermediul Aplicației MD. Ulterior acestui moment, operațiunea de plată nu mai poate fi revocată de către Plătitor, în conformitate cu legislația aplicabilă serviciilor de plată.

5.3. Autorizarea operațiunii de plată de către Utilizator, confirmarea tehnică a înregistrării Tranzacției în Sistemul Informatic al MD și executarea efectivă a transferului către Beneficiar reprezintă etape distincte ale procesării unei Tranzacții.

În funcție de tipul Serviciului selectat, obligația de plată a Utilizatorului față de Beneficiar se consideră executată:

a. la momentul confirmării Tranzacției și transmiterii prin email a unei dovezi de plată electronice, în cazul serviciilor în care MD acționează în baza unei relații contractuale directe cu Beneficiarul plății și plata este recunoscută de acesta conform condițiilor comerciale și tehnice aplicabile;

b. la momentul transferului efectiv al fondurilor de către MD către Beneficiarul indicat de Utilizator, în cazul serviciilor de remitere de bani sau al altor servicii în care MD nu are o relație contractuală directă cu Beneficiarul.

În toate cazurile, înregistrarea plății în sistemele Beneficiarului poate depinde de procesele tehnice și operaționale ale acestuia, asupra cărora MD nu are control.

6. Accesul în Aplicația MD

Utilizatorul poate să își creeze un cont în Aplicația MD în baza unei adrese valide de e-mail, a unui număr de telefon, sau poate accesa aplicația utilizând conturile de Social Media – Google, Facebook, Apple.

Utilizatorul are obligația de a furniza date actuale și complete pentru crearea contului, cunoscând faptul că în lipsa unor date complete nu își va putea crea un cont în aplicație.

În cazul în care Utilizatorul se conectează în aplicație folosind un cont de Social Media, precum Google, Facebook, Apple, MD va prelucra informațiile asociate contului de Social Media în scopul completării automate în aplicație a câmpurilor în care e nevoie de aceste date pentru a finaliza procesul de plată. Utilizatorul poate modifica conținutul câmpurilor ce conțin informații preluate din datele conturilor de Social Media utilizând funcționalitățile din meniul aplicației.

Acceptarea „Termenilor și condițiilor” și a Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal. reprezintă o condiție esențială pentru accesarea aplicației, Utilizatorului fiindu-i cunoscut faptul că fără acceptarea „Termenilor și Condițiilor” și a Politicii de prelucrare datelor cu caracter personale din Aplicația „un-doi Centru de plăți” nu poate accesa aplicația.

Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, Utilizatorul solicită în mod expres începerea imediată a prestării Serviciilor și confirmă că a fost informat cu privire la faptul că, după executarea integrală a serviciilor sau după începerea executării acestora, după caz, își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

MD poate suspenda sau restricționa temporar accesul Utilizatorului la cont și/sau la efectuarea operațiunilor prin intermediul acestuia ori poate refuza furnizarea serviciilor disponibile în Aplicația MD, în cazul în care, pe baza verificărilor proprii sau a informațiilor primite de la terți, constată sau îi sunt aduse la cunoștință informații din care rezultă că datele de identificare furnizate de Utilizator sunt incomplete, inexacte sau false.

Accesarea Aplicației MD și utilizarea serviciilor presupune implicit acceptarea acestor Termeni si Condiții, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul își poate înceta oricând utilizarea Aplicației MD, inclusiv prin dezinstalarea acesteia, caz în care accesul la Aplicație încetează cu efect imediat. Încetarea utilizării Aplicației nu afectează aplicabilitatea Termenilor și Condițiilor pentru operațiunile deja efectuate și nici obligațiile născute anterior încetării.

7. Autentificarea Utilizatorului

Pentru autentificare în Aplicația MD, Utilizatorul este obligat să își seteze un cod PIN de 4 cifre care este valabil pe dispozitivul pe care este instalată aplicația.

În cazul în care Utilizatorul folosește Aplicația MD cu același cont, dar de pe un alt dispozitiv, este obligatorie și necesară setarea unui cod PIN valabil pentru dispozitivul nou utilizat.

Utilizatorul poate să se autentifice în Aplicația MD folosind autentificarea biometrică (amprenta digitală, recunoașterea facială – Face ID) pe acele dispozitive care permit acest lucru. În acest caz este nevoie de acceptul Utilizatorului pentru a folosi la autentificare datele din dispozitiv.

MD nu prelucrează în niciun fel detaliile acestei metode de autentificare care sunt stocate în dispozitivele Utilizatorilor, acestea servind numai pentru autentificarea de către Utilizator în Aplicația MD. Această opțiune poate fi dezactivată oricând de către Utilizator, din meniul Configurări. Totodată, această opțiune se dezactivează automat atunci când dispozitivul utilizat nu mai este înregistrat pentru utilizări viitoare.

8. Aspecte particulare privind tranzacțiile

8.1. MD are dreptul să refuze executarea oricăror Tranzacții în condițiile în care acestea contravin politicilor sale interne, incluzând, dar nelimitându-se la procedurile interne sau/și a standardelor naționale pe care aceasta le respectă, a legii, a unui act normativ emis de către o autoritate relevantă, neputându-i-se imputa niciun fel de prejudicii suferite de Utilizator ca urmare a neexecutării sau executării cu întârziere a Tranzacțiilor efectuate de Utilizator.

8.2. Utilizatorul este obligat să folosească serviciile cu bună-credință și să nu exploateze eventuale disfuncționalități ale sistemelor. În cazul constatării unei astfel de situații, Utilizatorul va coopera cu MD în vederea remedierii efectelor Tranzacției.

8.3. În cazul în care, ca urmare a unei erori tehnice a Aplicației MD sau a sistemelor informatice utilizate în procesarea Tranzacției, ori ca urmare a unei utilizări neconforme sau abuzive a acestora de către Utilizator, se efectuează o Tranzacție la o valoare vădit eronată, respectiv semnificativ inferioară valorii reale a serviciului sau produsului achiziționat, MD își rezervă dreptul de a iniția demersurile necesare pentru corectarea unei astfel de Tranzacții, inclusiv anularea acesteia, în măsura permisă de legislația aplicabilă și de regulile sistemelor de plată utilizate. În acest scop, MD poate suspenda temporar Tranzacția, poate solicita clarificări sau poate iniția proceduri de recuperare a sumelor acordate necuvenit, inclusiv în situațiile în care valoarea plătită nu corespunde valorii efective creditate sau furnizate către Utilizator.

8.4. MD are dreptul de a solicita Furnizorilor restituirea sumelor încasate pentru acoperirea eventualelor diferențe/prejudicii cauzate de Utilizatori.

8.5. În situația în care o operațiune de plată efectuată prin intermediul Aplicației MD este calificată ca fiind suspectă, în sensul legislației aplicabile în domeniul prevenirii și combaterii spălării banilor și finanțării terorismului (inclusiv Legea nr. 129/2019), MD are dreptul de a solicita Plătitorului furnizarea, într-un termen rezonabil, dar nu mai mare de 24 de ore de la solicitare, a documentelor și informațiilor necesare pentru identificarea acestuia și pentru îndeplinirea obligațiilor legale de cunoaștere a clientelei (KYC).

Aceste documente pot include, fără a se limita la, o copie a actului de identitate, precum și orice alte informații relevante necesare verificării identității și a tranzacției.

În cazul în care Utilizatorul/Plătitorul nu dă curs solicitării în termenul indicat sau furnizează informații incomplete ori neconforme, MOBILE DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau refuza procesarea tranzacției și/sau de a dispune măsurile prevăzute de lege, inclusiv raportarea către autoritățile competente. În măsura în care, ca urmare a verificărilor efectuate, se impune restituirea sumelor aferente Tranzacției, Plătitorul va avea obligația de a furniza coordonatele bancare necesare efectuării transferului, în situația în care nu este posibilă restituirea sumei direct în contul asociat cardului bancar folosit la plată în Aplicația MD. Prelucrarea datelor cu caracter personal realizată în acest context se efectuează exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale incidente și în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

8.6. MD are dreptul de a solicita Utilizatorilor, care prin mijloace ilicite (fără a se limita la fraude, sau folosind anumite vulnerabilități ale sistemului de plată) reușesc în mod ilicit să realizeze operațiuni prin intermediul Aplicației MD, returnarea sumelor de bani. În caz contrar MD va depune toate diligentele pentru recuperarea sumelor de bani.

9. Serviciile oferite prin Aplicația „un-doi Centru de plăti”

9.1. Serviciile oferite de către MD prin Aplicația MD pot fi folosite de către Utilizator numai după acceptarea prezenților „Termeni și Condiții”.

9.2. MD oferă Utilizatorilor, prin intermediul aplicației sale și în funcție de pachetul ales de către Utilizator, următoarele servicii (enumerarea fiind exemplificativă și nu limitativă, lista operațiunilor care pot fi efectuate prin Aplicația MD poate fi modificată, atât în sensul completării cu opțiuni noi, cât și prin eliminarea sau modificarea celor existente):

9.2.1. Servicii de plată

a) Acceptarea la plată a sumelor facturate de Furnizori (Plăți facturi) precum și a taxelor și impozitelor locale pentru diverse instituții și autorități de stat și locale care au calitatea de Beneficiar al plății

Colectarea sumelor de bani de la Plătitori (care sunt Utilizatorii Aplicației MD) de către MD în numele și pe seama furnizorilor de servicii, emitenți de facturi și a autorităților și instituțiilor publice centrale sau locale (de exemplu, primării – direcțiile de taxe și impozite locale) în baza contractelor încheiate cu aceștia. MD transferă valoarea sumelor încasate aferente facturilor sau taxelor și impozitelor beneficiarilor acestor sume conform condițiilor agreate cu aceștia.

Obligația de plată a Plătitorului față de Beneficiarii plății se consideră îndeplinită la momentul confirmării tranzacției prin intermediul Aplicației MD și eliberării documentului justificativ (chitanță), sub rezerva procesării corecte a datelor de identificare a plății de către Plătitor.

MD acționează exclusiv ca entitate de colectare a plăților. MD nu are calitatea de furnizor al bunurilor sau serviciilor facturate și nu poartă nicio răspundere cu privire la natura, corectitudinea sau cuantumul sumelor datorate. Orice reclamație privind valoarea facturii sau a taxelor trebuie adresată direct Beneficiarului plății.

MD nu va deschide și menține conturi de plăți nici pe numele Plătitorului nici pe numele beneficiarului plății (emitent al facturii/ autoritatea sau instituția).

Plătitorul poartă întreaga responsabilitate pentru acuratețea datelor introduse sau comunicate (ex. cod de bare, cod client, ID plată). Orice eroare în furnizarea acestor date care conduce la alocarea greșită a plății în sistemul Beneficiarului nu atrage răspunderea MD.

b) Remiterea de bani

Serviciul de remitere de bani pentru plata facturilor și taxelor constă în preluarea de către MD a sumelor de bani de la Plătitor care sunt Utilizatori ai Aplicației MD (prin card bancar) și transferul acestora către beneficiarii indicați (furnizori de utilități sau instituții publice), în scopul stingerii obligațiilor de plată ale acestuia.

MD, în calitate de instituție de plată acționează exclusiv ca intermediar în procesarea plății și nu deține o relație contractuală directă sau integrare tehnică cu sistemele informatice ale beneficiarilor. Prin urmare, MD nu răspunde pentru modul în care beneficiarul final înregistrează plata în sistemul propriu, după ce transferul bancar a fost efectuat cu succes.

Plătitorul este singurul responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (ex. cod client, număr factură, alte date de identificare necesare). MD va procesa remiterea de bani strict pe baza instrucțiunilor primite, fără a verifica validitatea creanței față de furnizor sau autoritate.

Serviciul de remitere se consideră finalizat în momentul în care MD a debitat contul său bancar pentru a transfera suma către beneficiarul indicat de Plătitor, conform detaliilor tranzacției individuale.

c) Descrierea serviciilor de plată

Tranzacții de încasare sume (cum ar fi: facturi emise de furnizorii de utilități, note de plată, orice alte sume care se pot încasa prin Aplicația MD).

Efectuarea de către Utilizator a tranzacțiilor de încasare sume se face în baza facturilor emise de Furnizorii de Utilități, a notelor sau altor documente de plată prin una din metodele de mai jos:

– prin introducerea datelor de acces la conturile online ale furnizorilor pentru care se oferă această opțiune și preluarea informațiilor legate de facturi direct din aceste conturi;

– prin introducerea de către Utilizator în meniul Aplicației MD a codului de client care i-a fost atribuit de către Furnizorul de utilități sau al altui identificator necesar procesării tranzacției;

– prin scanarea codului de bare imprimat de documentul de plată (factură, borderou, etc) cu ajutorul camerei telefonului;

– prin importul facturii din galeria telefonului sau fișiere, caz în care Aplicația MD preia codul de bare din imaginea sau documentul importat;

– prin introducerea Codului Numeric Personal, a numelui și prenumelui, la acele Tranzacții la care sunt necesare astfel de informații.

d) Taxele către Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor viramente către RA-APPS – REGIA AUTONOMA „ADMINISTRATIA PATRIMONIULUI PROTOCOLULUI DE STAT”

Prin aplicație, Utilizatorii au posibilitatea să plătească următoarele taxe:

• taxa de permis;

• taxa de înmatriculare;

• taxa de autorizație provizorie;

Taxele pentru a putea fi validate și procesate în sistemul Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor trebuie plătite cu minim 48 de ore lucrătoare înainte de prezentarea fizică la ghișeu în vederea depunerii actelor necesare. Dovada plății se listează și se atașează la celelalte acte.

9.2.2. Servicii comerciale

9.2.2.1. Servicii oferite în nume propriu

a) Reîncărcarea electronică̆ de cartele SIM preplătite și serviciu de televiziune prin satelit:

– prin introducerea numărului de telefon și selectarea opțiunii de Reîncărcare directa a acestuia – varianta ce permite încărcarea unui credit direct pe un număr de telefon pe care Utilizatorul trebuie să îl completeze în aplicație, sau îl selectează din agenda telefonului;

– prin generarea unui cod PIN de Reîncărcare pe care Utilizatorul îl va primi prin email – varianta ce permite achiziționarea unui credit ce va putea fi utilizat pe orice număr de telefon valabil pe teritoriul României, în baza unui cod PIN returnat pentru operatorul de telefonie mobilă respectiv;

b) Vânzarea și activarea eSIM-urilor

Aplicația MD permite achiziționarea și activarea de eSIM-uri pentru servicii de date mobile furnizate de parteneri autorizați. După confirmarea plății, eSIM-ul va fi livrat electronic în contul Utilizatorului și poate fi instalat pe dispozitive compatibile. Utilizatorul este responsabil să verifice compatibilitatea dispozitivului și disponibilitatea serviciului în țara sau regiunea de utilizare înainte de achiziție.

eSIM-urile sunt produse digitale și, odată livrate sau activate, nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unor erori tehnice imputabile furnizorului. Utilizarea serviciilor mobile prin eSIM este supusă politicilor operatorului de telecomunicații partener, inclusiv limitărilor de trafic, perioadei de valabilitate și acoperirii rețelei.

c) Alerte SMS – Pentru serviciile de emitere rovinietă, Utilizatorul poate primi, contra cost, notificări de alertă prin SMS privind data expirării serviciului achiziționat.

La momentul achiziției unui serviciu din cele menționate mai sus, Utilizatorului îi este afișată opțiunea de a primi alertă SMS și costul aferent serviciului de alertă.

În cazul în care Utilizatorul optează pentru activarea serviciului de alertă, tariful corespunzător acestuia se adaugă la prețul serviciului selectat inițial.

Notificarea prin SMS va fi transmisă pe numărul de telefon introdus de Utilizator, cu o zi înainte de data expirării serviciului și va conține informații privind expirarea serviciului achiziționat.

Informațiile furnizate prin SMS se bazează pe datele introduse de către Utilizator în momentul achiziționării serviciului. Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unui număr corect de telefon, menținerea unui telefon mobil compatibil SMS text și rețea unde poate primi mesaje text. Completarea unui număr de telefon greșit atrage după sine imposibilitatea MD de a livra serviciul.

Utilizatorul înțelege că, în cazul în care telefonul este oprit, deconectat pentru orice motiv sau este în afara ariei de acoperire pentru o perioadă de 24 de ore sau mai mult, furnizorul de rețea de telefonie mobilă al acestuia poate șterge orice mesaje SMS transmise pe numărul de telefon.

MD nu este răspunzătoare pentru niciun tip de pierderi, daune sau cheltuieli, suportate direct sau indirect, ca urmare a unor dificultăți cauzate de furnizorul de telefonie mobila al Utilizatorului.

MD își rezervă dreptul de a retrage acest serviciu, în orice moment și fără notificare.

9.2.2.2. Servicii comerciale oferite în numele și pe seama furnizorului de bunuri și/ sau servicii

a) Achiziționarea de carduri valorice cu PIN pentru reîncărcarea conturilor online a diferitelor platforme de divertisment.

Utilizatorul are posibilitatea de a achiziționa prin intermediul aplicației aceste servicii, pentru care trebuie să urmeze următorii pași:

– utilizatorul accesează secțiunea „Divertisment” din cadrul aplicației;

– selectează serviciul pentru care dorește să achiziționeze cardul valoric și valoarea acestuia;

– introduce adresa de mail pe care se vor trimite toate detaliile acestei tranzacții (codul pin al cardului valoric, factură, chitanță, etc);

– utilizatorul va primi ulterior efectuării plății un email care va conține dovada de plată și codul pentru reîncărcarea contului, de la adresa: suport.clienți@un-doi.ro

b) Plata taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere prin funcționalitatea „Roviniete.ro”.

Utilizatorii aplicației „un-doi Centru de plăți” au posibilitatea de a achiziționa taxa de utilizare a infrastructurii rutiere (rovinieta) în urma integrării funcționalității „Rovinete.ro”. Pentru a beneficia de aceste funcționalități, Utilizatorii trebuie să-și creeze cont pe site-ul Roviniete.ro și să accepte termenii și condițiile acestui site.

Scala Assistance SRL – companie cu sediul în Cluj-Napoca, identificată prin: C.U.I.: RO17929585, Reg. com.: J2005003206125, Telefon/Fax: (004) 0264.593.707, având ca obiect principal de activitate distribuția rovinietelor în format electronic, proprietar al site-ului [rovinieta.ro](https://www.rovinieta.ro)

În cadrul secțiunii de roviniete, Utilizatorii au posibilitatea să aleagă tipul de autovehicul, data de intrare în vigoare a rovinietei și perioada de valabilitate a acesteia, și să introducă datele autovehiculului.

Plata rovinietei este procesată prin intermediul Aplicației un-doi Centru de plăți.

După procesarea plății și înregistrarea cu succes a rovinietei, Utilizatorul va primi un email cu factura pentru rovinietă și cu detaliile plății.

MD nu este responsabilă de nicio eroare, daună, prejudiciu care ar putea apărea ca urmare a procesării tranzacției de rovinietă în cadrul site-ului Roviniete.ro.

c) Plata taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere pentru teritoriul Ungariei (Vinieta HU), serviciu oferit în parteneriat cu NMFSZ.

Serviciul de achiziționare a Vinietei HU, furnizat prin intermediul Aplicației MD, este posibil în urma contractului de revânzător semnat cu Nemzeti Mobilfizetési Zrt. în baza căruia Mobile-Distribution SRL poate să acționeze ca vânzător al Vinietei HU.

Nemzeti Mobilfizetési Zrt – companie legal înregistrată pe teritoriul Ungariei, cu sediul central: 1027 Budapesta, Kapás utca 6-12, număr de înregistrare companie: 01-10-047569, număr fiscal: 24151667-2-44, număr cont bancar: MKB Bank Zrt. 10300002-10583641-49020074, ca organizație națională de facilitare a plăților cu cardul (numită în continuare: „NMFSZ”).

Utilizatorul își asumă responsabilitatea că orice tip de date furnizate în timpul achiziției sunt exacte, adevărate și complete, iar MD nu se găsește responsabilă dacă datele furnizate de utilizator sunt inexacte, neadevărate sau incomplete.

Vinieta HU trebuie achiziționată întotdeauna înainte de a intra pe secțiunea de drum corespunzătoare (este recomandabil să faceți acest lucru înainte de a începe călătoria). Este în vigoare o regulă care oferă utilizatorilor de bună-credință care au intrat din greșeală pe rețeaua de drumuri cu taxă, un termen de maximum 60 de minute de la intrare pentru a-și achiziționa Vinieta HU. Dacă vehiculul nu are în 60 de minute de la intrarea pe sectorul de drum taxabil o Vinieta HU validă, va atrage obligația utilizatorului de a plăti o taxă suplimentară.

În cazul plății prin aplicația un-doi, cea mai veche dată de începere a valabilității unei Viniete HU achiziționate poate fi data și ora plății cu cardul de credit.

După selectarea tipului de Vinieta HU care urmează să fie achiziționat, Utilizatorul furnizează datele necesare: număr de înmatriculare, tip autovehicul, perioada de valabilitate. După efectuarea cu succes a plății, Utilizatorul va primi un e-mail cu un document de confirmare cu detaliile tranzacției. Se recomandă păstrarea documentului de confirmare timp de 2 ani de la ultima zi de valabilitate.

Pentru siguranța dumneavoastră, vă rugăm să verificați întotdeauna că aplicația afișează o confirmare de efectuare cu succes a tranzacției și că ați primit totodată confirmare și prin e-mail. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, vă rugăm să ne anunțați de îndată, apelând la serviciul nostru pentru clienți sau chat box-ul disponibil în secțiunea „Contact” din Aplicația MD.

Dacă nu ați primit o confirmare reușită și conduceți pe drumuri cu taxă, consecințele vor fi suportate de către utilizator, iar MD nu poate fi tras la răspundere.

d) Plata taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere pentru teritoriul Bulgariei (vinieta BG)

Agenția Națională de Infrastructură Rutieră din Bulgaria (National Toll Administration, parte a Агенция „Пътна инфраструктура” – API) – este autoritatea publică responsabilă cu gestionarea, administrarea și verificarea taxelor de drum și a vinietelor electronice pentru Bulgaria.

Categorii de viniete disponibile (serviciu oferit în parteneriat cu Startpay SRL)

Vinietele bulgărești sunt obligatorii pentru autoturismele și vehiculele de marfă care circulă pe drumurile naționale din Bulgaria și sunt disponibile în următoarele categorii și durate:

• Vinietă de weekend: Valabilă începând cu vineri ora 12:00 și până duminică ora 23:59:59, perioada selectată trebuie să cuprindă zilele menționate;

• Vinietă săptămânală: Valabilă pentru 7 zile consecutive;

• Vinietă lunară: Valabilă pentru 30 de zile;

• Vinietă trimestrială: Valabilă pentru 90 de zile;

• Vinietă anuală: Valabilă timp de un an de la data achiziției.

Categoriile de vehicule:

• K1: Vehicule ușoare (de până la 3,5 tone), inclusiv autoturisme.

• K2 – K4: Vehicule de marfă, autobuze și vehicule grele (în funcție de greutate și numărul de axe).

Cum se emite și se păstrează vinieta

Vinietele sunt electronice, ceea ce înseamnă că nu este necesară afișarea unei viniete fizice pe parbriz. Odată ce vinieta a fost achiziționată, aceasta este asociată direct cu numărul de înmatriculare al vehiculului.

După achiziționarea vinietei, Utilizatorul trebuie să păstreze dovada achiziției, care poate fi un e-mail de confirmare sau o chitanță electronică emisă de aplicație. Aceasta poate fi cerută în timpul unui control rutier pentru verificare, deși în mod normal autoritățile vor verifica direct în baza de date electronică pe baza numărului de înmatriculare.

Controlul din partea autorităților bulgare

Autoritățile din Bulgaria, în special Agenția Națională de Infrastructură Rutieră și poliția rutieră, pot verifica valabilitatea vinietei asociate cu un vehicul. Utilizatorul nu trebuie să prezinte nimic fizic în vehicul, dar în cazul unui control, trebuie să ofere numărul de înmatriculare și să fie pregătit să arate dovada plății (de ex., chitanța primită prin aplicație).

Perioada de păstrare a dovezii achiziției

Este recomandat ca dovada achiziției să fie păstrată cel puțin pe durata valabilității vinietei. În cazul unei viniete anuale, este indicat ca documentul să fie păstrat timp de cel puțin 12 luni sau până la expirarea acesteia, pentru a evita eventuale neînțelegeri în cazul unor verificări ulterioare.

Detalii suplimentare

• Odată achiziționată, vinieta nu poate fi modificată în ceea ce privește perioada de valabilitate sau numărul de înmatriculare.

• Utilizatorii sunt responsabili să se asigure că numărul de înmatriculare introdus este corect înainte de finalizarea achiziției, deoarece o vinietă cu date greșite nu va fi valabilă, iar amenzile sunt semnificative.

Sancțiuni pentru lipsa vinietei

Circulația fără o vinietă validă pe teritoriul Bulgariei poate duce la sancțiuni aplicate de autoritățile bulgare. Amenzile sunt emise în funcție de tipul vehiculului și pot fi considerabile. Vinieta electronică elimină nevoia de a avea documente fizice, dar este obligatoriu să existe una asociată cu vehiculul pentru a evita amenzile.

e) Achiziționarea de bilete de joc de noroc de tip loto – joc tradițional – „Loto 6/49”, „Noroc”, „Loto 5/40”, „Super Noroc”, „Joker” și „Noroc Plus”.

MD comercializează bilete pentru jocuri de noroc de tip loto, jocuri tradiționale, în numele și pe seama Companiei Naționale Loteria Română, conform prevederilor stabilite în secțiunea „Termeni și Condiții” referitoare la Loto.

Compania Națională „Loteria Română” S.A., persoană juridică cu sediul în Bucureşti, Str. Poenaru Bordea nr. 20, sector 4, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipiului Bucureşti sub nr. J40/9689/1999, având C.I.F. RO J1999009689408, care acordă către MD dreptul de a comercializa, pe teritoriul României, în numele şi pe seama acestuia, a jocurilor de noroc de tip loto – joc tradițional puse la dispoziție de acesta.

9.2.2.3. Distribuția de asigurări

a) Obținerea de oferte financiare pentru încheierea unei polițe de răspundere civilă auto obligatorie (RCA) în baza detaliilor despre autovehicul și a datelor proprietarului / utilizatorului mașinii introduse de către Utilizator în Aplicația MD, informații obligatorii pentru obținerea unei oferte de RCA de la mai mulți asigurători. Ofertele sunt afișate direct în aplicație după introducerea datelor solicitate;

b) Încheierea de polițe RCA în urmă selecției ofertei;

Serviciile de obținere a ofertelor privind polițele de asigurare RCA și de încheiere a contractelor RCA sunt oferite conform prevederilor de la secțiunea „Termeni și Condiții” referitoare la Asigurări.

c) Obținerea de oferte financiare pentru încheierea unei polițe de asigurare de călătorie, în baza detaliilor privind perioada călătoriei, destinația, scopul călătoriei și datele personale ale călătorului, introduse de către Utilizator în Aplicația MD. Aceste informații sunt obligatorii pentru generarea ofertelor de asigurare de la mai mulți asigurători. Ofertele sunt afișate direct în aplicație după completarea datelor solicitate;

d) Încheierea de polițe de asigurare de călătorie în urma selecției uneia dintre ofertele afișate;

Serviciile de obținere a ofertelor privind polițele de asigurare de călătorie și de încheiere a contractelor de asigurare sunt oferite conform prevederilor din secțiunea „Termeni și Condiții” referitoare la Asigurări.

Contractele de asigurare sunt emise de către intermediarul principal MaxyGo Broker de Asigurare, în numele companiilor de asigurare partenere, pe baza mandatului acordat de acestea.

Contractul de asigurare este emis de MaxyGo Broker de Asigurare în conformitate cu prezentul document, precum și cu termenii și condițiile specifice ale fiecărui produs.

S.C. MaxyGo Broker de Asigurare S.R.L., persoană juridică română cu sediul în Ploiești, Str. Alba Iulia nr. 40A, județul Prahova, este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2003001459299, având cod unic de identificare 15710286, autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiară (A.S.F.) să desfășoare activități de distribuție în domeniul asigurărilor în calitate de intermediar principal, fiind înregistrată în Registrul Intermediarilor Principali al A.S.F. cu codul RBK-179/29.09.2003.

10. Funcționalități ale Aplicației „un-doi Centru de plăți”

10.1. Opțiunea de partajare locații de consum (Partajează locația) – oferă posibilitatea de a partaja facturile unei locații de consum cu un alt Utilizator al aplicației (spre exemplu: chiriaș, membru al familiei etc).

Utilizatorul care inițiază partajarea datelor va transmite, din Aplicația MD, un link în baza căruia Utilizatorul care primește link-ul va avea în contul său propriu datele din locația partajată.

Datele primite prin partajare sunt legate de facturile emise pentru locația respectivă, notificări legate de facturile nou emise sau scadente pentru locația partajată, notificări legate de plata unei facturi aferente locației partajate. Sincronizarea datelor va fi efectuată doar între utilizatorii care au locații de consum comune partajate și doar cu acordul prealabil al acestora. Partajarea locațiilor de consum poate înceta în orice moment, la solicitarea oricărui utilizator vizat, prin dezactivarea opțiunii în cauză sau prin ștergerea datelor din locația de consum.

10.2. Plăți automate pentru serviciile de încasare sume – oferă posibilitatea Utilizatorului de a seta ca plata facturilor aduse în contul propriu dintr-un punct de consum și de la un furnizor să se facă în mod automat, la o anumită dată setată de către utilizator. Activarea plății automate se face prin selectarea de către Utilizator a opțiunii de plată automată dintr-o locație de consum și pentru un furnizor din listă.

Condiția principală ca plata să se proceseze în mod automat la data setată de către Utilizator este ca în contul Utilizatorului să fie salvat un card valid.

După setarea unei plăti automate, Utilizatorul va fi notificat de fiecare dată când plata se realizează efectiv, va primi prin e-mail dovada plății efectuate automat, în Aplicație facturile vor fi marcate ca și plătite și se vor afișa detaliile plății.

În cazul în care cardul salvat în Aplicație nu poate fi debitat la data setată pentru plata automată, Utilizatorul va primi o notificare cu motivul eșuării plății.

Utilizatorul poate să dezactiveze oricând plata automată din setările unei locații de consum.

10.3. Plăți automate pentru reîncărcarea electronică a cartelelor SIM preplătite – Utilizatorul poate seta plata automată a unui serviciu de reîncărcare selectând din oferta pentru fiecare operator de telefonie în parte.

Utilizatorul trebuie să seteze numărul de telefon pentru care se dorește plata automată, serviciul de reîncărcare, perioada în zile pentru următoarea plată automată. Cardul cu care se va face plata automată care trebuie salvat în Aplicația MD.

Pentru ca serviciul de plată automată să fie funcțional, după setarea informațiilor mai sus menționate, Utilizatorul trebuie să facă prima plată a serviciului selectat prin confirmarea acestei plăți cu 3D secure, urmând că următoarele plăți să se proceseze în mod automat. În cazul în care cardul salvat în Aplicație nu poate fi debitat la data setată pentru plata automată, Utilizatorul va primi o notificare cu motivul eșuării plății.

Pentru o plată automată deja configurată, Utilizatorul poate modifica doar serviciul de reîncărcare și perioada dintre două plăți. Dacă dorește modificarea numărului de telefon pentru reîncărcare sau a cardului salvat, Utilizatorul trebuie să configureze o nouă plată automată și să facă prima plată cu confirmare 3D secure.

După setarea unei plăti automate, Utilizatorul va fi notificat de fiecare dată când plata se realizează efectiv și va primi prin e-mail dovada plății efectuate automat.

Pentru un număr de telefon aparținând unei cartele SIM preplătite se poate seta o singură plată automată.

Utilizatorul își asumă faptul că numărul de telefon introdus pentru o plată automată este unul valid, este un număr reîncărcabil (preplătit), serviciul de reîncărcare selectat este compatibil cu numărul său de telefon, iar perioada selectată pentru următoarea reîncărcare acoperă perioada de valabilitate a serviciului de reîncărcare setat.

MD nu este responsabilă pentru modificările efectuate de către operatorii de telefonie mobilă cu privire la serviciile de reîncărcare, de exemplu, dar fără a se limita la: opțiunea de reîncărcare ca și beneficii sau valoare, perioada de valabilitate a unei opțiuni de reîncărcare.

De asemenea, MD nu este responsabilă pentru situațiile în care numărul de telefon este portat în altă rețea sau cartela SIM nu mai este preplătită, Utilizatorul fiind cel responsabil cu setarea unei noi opțiuni corespunzătoare cartelei sale SIM.

Utilizatorul poate să dezactiveze în orice moment o plată automată pentru reîncărcarea electronică a cartelelor SIM preplătite din meniul Reîncărcare al Aplicației.

10.4. Plata taxelor de utilizare a infrastructurii rutiere – prin generarea unui SMS la numărul scurt acceptat de către Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (C.N.A.I.R.). Plata acestor servicii se face prin taxarea SMS-ului transmis de către Utilizator, nu prin Aplicația MD;

10.5. Invită un prieten – Utilizatorul poate invita alte persoane să utilizeze Aplicația MD.

Invitația se realizează prin transmiterea unui link de descărcare a Aplicației MD, folosind una dintre opțiunile disponibile în aplicație:

• „Invită prin rețelele de socializare” – trimitere prin platformele sociale suportate;

• „Invită prin SMS” – trimitere prin mesaj text către un număr de telefon.

Opțiunea „Invită prin SMS” presupune accesarea agendei telefonice din telefonul Utilizatorului, cu solicitarea acordului pentru accesarea contactelor și transmiterea unui SMS text ce conține link-ul de descărcare a Aplicației MD către persoanele selectate din agenda telefonică a dispozitivului Utilizatorului.

În cazul accesării funcționalități „Invită un prieten” Utilizatorul este redirecționat către agenda telefonică sau către rețeaua de socializare selectată. Acesta poate revizui mesajul înainte de a trimite invitația și poate oricând opta pentru a nu finaliza operațiunea și a nu trimite efectiv invitația/SMS-ul.

Pentru a consulta modalitatea de utilizare a datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați sau pe care le colectăm în legătură cu dvs., vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

11. Administrarea contului de Utilizator

11.1. Utilizatorul poate să efectueze în contul său din Aplicația MD următoarele acțiuni (numărul și tipul acțiunilor poate să difere în funcție de pachetul ales):

a) adăugarea și ștergerea de Furnizori. Utilizatorul va selecta Furnizorii înrolați în Aplicație din lista pusă la dispoziția sa în secțiunea „Adaugă Furnizori”;

b) conectarea unui cont de Furnizor. Conectarea contului de pe site-ul terț se face prin introducerea user-ului și a parolei pe care Utilizatorul le folosește pentru a se conecta la contul său online din Aplicația sau site-ul Furnizorului de utilități;

c) configurarea unui loc de consum prin selectarea unui loc de consum de tipul: acasă, părinți, copii etc. sau o altă denumire introdusă de Utilizator;

d) adăugarea, ștergerea sau schimbarea datelor unui card bancar;

e) primirea de notificări și transmiterea de notificări sau mail-uri către MD;

f) setarea metodelor de autentificare în Aplicație sau de securizare a plăților;

g) vizualizarea facturilor emise de către furnizorii adăugați în Aplicație, a istoricului de plată;

h) plata prin card bancar;

i) salvarea de carduri bancare în Aplicație pentru a putea fi utilizate la plăți următoare fără a mai fi necesară introducerea datelor de pe card, pentru plăți automate de pachete sau pentru plăți automate de facturi la o anumită dată setată de către utilizator. Salvarea unui card în Aplicație implică obligatoriu autorizarea 3D secure prin aplicația băncii emitente a cardului, în momentul salvării cardului în Aplicație;

j) Utilizatorul va putea consulta, în cadrul Aplicației MD, informațiile privind situația de plată, facturile și/sau soldurile aferente conturilor și furnizorilor înrolați de acesta, în măsura în care aceste informații sunt disponibile prin intermediul integrărilor tehnice/API-urilor utilizate de MD;

k) Utilizatorul poate partaja facturile dintr-o locație de consum (adăugate prin scanare, aduse ca și sume de plată în baza codului de client sau importate din contul său) cu un alt utilizator;

l) Utilizatorul poate seta în Aplicație ca facturile pentru anumiți furnizori adăugați pe punctele de consum ale sale să se facă în mod automat la o anumită dată selectată de către Utilizator;

m) Utilizatorul poate seta un profil Loto prin completarea datelor necesare, în vederea achiziționării de Bilete electronice de joc;

n) Utilizatorul poate selecta ca metode de plată pentru oricare dintre servicii, următoarele:

– plata utilizând un card bancar salvat ale cărui date au fost introduse anterior la salvare și a fost autorizat 3D Secure pentru a fi utilizat în Aplicație;

– plata utilizând un card bancar nesalvat anterior în Aplicație ale cărui date trebuie introduse în momentul plății, Utilizatorul putând opta sau nu pentru salvarea cardului în momentul plății;

– plata prin Apple Pay, dacă Utilizatorul folosește un telefon cu sistem de operare iOS (iPhone) și dacă opțiunea de plată Apple Pay este activă pe telefonul Utilizatorului;

– plata prin Google Pay, dacă utilizatorul folosește un telefon cu sistem de operare Android și dacă opțiunea de plată Google Pay este activă pe telefonul Utilizatorului;

– plata automată;

o) modificarea planului tarifar pentru utilizarea Aplicației, prin trecerea la un pachet superior sau inferior, după caz, în măsura în care Utilizatorul dorește accesarea mai multor sau mai puține funcționalități ale Aplicației MD;

p) Utilizatorul poate scana, direct din Aplicația MD, codurile de bare inscripționate pe facturi, în vederea identificării informațiilor necesare procesării și efectuării plății.

12. Anularea tranzacțiilor

12.1. După acceptarea plății cu cardul prin intermediul Procesatorului de plăți, tranzacțiile disponibile prin Aplicația MD nu se mai pot anula, fiind servicii electronice.

În situația în care o tranzacție este anulată din motive independente de Utilizator (spre exemplu erori tehnice sau serviciul nu este acceptat de către Furnizor) și suma aferentă tranzacțiilor anulate a fost reținută de pe cardul Utilizatorului, această se va restitui automat prin Procesatorul de plăți sau cu ordin de plată în contul indicat de către Utilizator.

12.2. Utilizatorii Aplicației pot contacta MD prin intermediul Departamentului Relații Clienți, telefonic la numărul 0374 121212, prin email la contact@un-doi.ro sau prin chat-ul Aplicației un-doi.

12.3. Procedură de anulare a Tranzacțiilor de încasare sume

În anumite situații de excepție, Utilizatorul poate solicita anularea unei Tranzacții de încasare sume, prin metodele menționate la art.12.2. Solicitarea de anulare trebuie să aparțină Utilizatorului, precizând expres motivele pentru care se dorește anularea fiecărei tranzacții în cauză.

Analizând pertinența motivelor prezentate în solicitare, MD își rezervă dreptul de a respinge motivat cererea.

În cazul în care solicitarea de anulare a fost acceptată de către MD, restituirea sumelor achitate se face doar după acceptul și confirmarea furnizorului în cauză.

12.4. Procedură anulare taxe de permis și înmatriculare:

a) Utilizatorul poate solicita către MD anularea unei Tranzacții de taxă permis sau înmatriculare în situația în care datele transmise spre Tranzacție sunt eronate și cu condiția ca anularea să fie solicitată în ziua înregistrării Tranzacției și în intervalul programului de lucru al serviciului de suport, respectiv: luni-vineri, orele 08:00-17:00, respectiv sâmbătă, orele 09:00-15:00.

În situația în care motivul anulării invocat de Utilizator este acceptat de către MD, aceasta poate procesa anularea Tranzacției și poate declanșa procedura de returnare a sumelor prin intermediul Procesatorului de plăți.

b) Dacă Tranzacția nu se află în condițiile descrise la punctul a), atunci MD nu poate opera anularea Tranzacției, competența privind anularea tranzacției și obligația restituirii sumelor achitate revenind exclusiv RA-APPS.

Din momentul în care sumele de bani au fost transferate de către MD în contul RA-APPS, MD nu mai poate da curs solicitărilor de anulare a tranzacțiilor.

Independent de MD, RA-APPS poate anula tranzacția și poate restitui clientului final contravaloarea netă a taxei de permis/înmatriculare, respectiv fără comisionul perceput de MD.

Pentru restituirea sumelor achitate eronat sau pentru care nu au fost prestate serviciile aferente (permis de conducere/certificat de înmatriculare/autorizație provizorie/alte sume virate eronat în cont), Utilizatorul trebuie să comunice RA-APPS următoarele documente:

– Cererea de restituire, care va conține obligatoriu datele personale (nume și prenume, CNP, adresă, etc.);

– date de contact (număr de telefon, adresă de poștă electronică, etc.);

– cod IBAN (cont bancar) valid, unde se va efectua restituirea;

– Instrumentul de plată prin care s-a efectuat plata pentru prestarea serviciilor, împreună cu mențiunea ,,taxă neutilizată” și semnătura funcționarului de la ghișeu.

Modelul de cerere precum și alte informații necesare sunt disponibile pe site-ul RA-APPS [apps.ro](https://www.apps.ro/)

12.5. Anularea polițelor RCA

Polițele RCA nu pot fi anulate după emitere, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația în vigoare și de condițiile asigurătorului.

Solicitarea de anulare/reziliere a unei polițe RCA poate fi acceptată doar în următoarele cazuri:

• Asigurare multiplă

Conform art. 8 alin. (3) din Legea nr. 132/2017, asiguratul are obligația de a informa asigurătorul RCA despre existența altor contracte RCA valabile pentru același vehicul și poate opta pentru menținerea în vigoare a unui singur contract RCA.

Dreptul de opțiune poate fi exercitat o singură dată pe parcursul unui an calendaristic și permite rezilierea contractelor cu dată de intrare în vigoare ulterioară primului contract RCA încheiat.

În situația în care, pentru același vehicul, există mai multe polițe RCA valabile (ex la Eazy Asigurări și la un alt asigurător), asiguratul poate solicita încetarea poliței emise de Eazy Asigurări dacă aceasta are o dată de intrare în vigoare ulterioară primei polițe RCA încheiate.

• Transfer de proprietate / vânzare autovehicul;

• Radierea din circulație a autovehiculului.

Pentru analizarea solicitării, Utilizatorul trebuie să transmită în scris motivul solicitării de anulare și documentele justificative aferente situației aplicabile.

În funcție de asigurător și de motivul solicitării, pot fi necesare următoarele documente:

• talonul și/sau cartea vehiculului;

• actul de identitate al persoanei înscrise în talon;

• cerere de restituire primă;

• dovada vânzării sau a radierii din circulație;

• extras de cont bancar;

• în cazul în care restituirea se solicită într-un alt cont decât cel al persoanei înscrise în talon, poate fi necesară o declarație scrisă privind acordul acesteia pentru efectuarea plății în contul indicat.

Documentația solicitată poate diferi în funcție de cerințele fiecărui asigurător.

12.6. Tranzacțiile în dispută

MD a implementat în Aplicația MD un mecanism prin care se solicită obligatoriu confirmarea securizată de către Utilizator (3D secure) pentru plățile aferente unor servicii ce prezintă un risc ridicat de dispută. Practic, chiar dacă Utilizatorul folosește în Aplicația MD un card salvat, care a fost deja aprobat de Utilizator la înrolare (salvare), la plată se va solicita obligatoriu confirmarea 3D secure.

Pentru tranzacțiile cu confirmare 3D secure, în situația unei dispute, MD trebuie să transmită către Procesatorul de plată dovada prestării serviciilor achiziționate de către Utilizator.

Astfel, MD transmite dovada înregistrării cu succes a Tranzacției, dovada transmiterii prin email către Utilizator a confirmării electronice de plată și a serviciilor prestate (vouchere, confirmări), alte dovezi care pot atesta faptul că serviciile au fost prestate către Utilizator (spre exemplu, în cazul unor tranzacții de încărcare electronică – Reîncărcare Prepay cu cod PIN, informația privind utilizarea codului PIN, data și ora utilizării acestuia) sau date despre Utilizatori salvate în MD.

În situația unei dispute pentru o Tranzacție fără 3D secure dar cu card salvat în Aplicația MD, dacă se decide că MD trebuie să restituie Utilizatorului suma achitată, MD poate recupera suma respectivă prin solicitarea anulării Tranzacției către Furnizor (furnizorul de utilități pentru care s-a procesat plata facturii).

13. Plata Serviciilor

13.1. În vederea achitării serviciilor disponibile în aplicație, Utilizatorul va folosi un card bancar. Cardul poate fi salvat în Aplicație sau poate fi adăugat de fiecare dată când se face o nouă plata.

13.2. Ulterior efectuării unei plăți în cadrul Aplicației MD, se eliberează Utilizatorului o dovadă de plată certificând încasarea sumei, dovadă care se va transmite prin e-mail Utilizatorului.

13.3. MD nu prelucrează datele referitoare la cardul bancar al Utilizatorului, în afară de a facilita accesul la aceste informații în vederea procesării plății.

13.4. Procesarea plăților va fi efectuată de către Procesatorul de plăti și va fi supusă termenilor, condițiilor și politicilor de confidențialitate ale Procesatorului de plată, în plus față de prezenții termeni. Termenii și condițiile procesatorului de plată se regăsesc pe site-ul [euplatesc.ro](https://www.euplatesc.ro/index.php)

13.5. MD are activată solicitarea de confirmare 3D secure obligatorie din partea Utilizatorului pentru plata unor servicii precum: încărcarea electronică – Reîncărcare Prepay, asigurări RCA, roviniete, viniete pentru Ungaria, respectiv Bulgaria, vouchere de monedă electronică, vouchere preplătite pentru diverse platforme, bilete Loto etc. Lista acestor servicii poate suferi modificări, ori de câte ori MD evaluează un potențial risc asociat unui serviciu disponibil în Aplicația MD.

13.6. MD poate avea servicii disponibile Utilizatorilor în Aplicația MD pentru care nu se solicită la fiecare plată confirmare 3D secure din parte Utilizatorului. Acest tip de Tranzacții se pot înregistra în condițiile în care Utilizatorul a înrolat (salvat) în prealabil un card bancar cu confirmarea 3D secure la înrolare în Aplicația MD. Tranzacțiile ulterioare înrolării, efectuate cu cardul înrolat, pot fi fără 3D secure pentru servicii cu risc scăzut de dispută, servicii precum plata unei facturi de utilități (acceptarea la plată, respectiv remiterea pentru un Furnizor).

13.7. MD nu va fi ținut responsabil pentru nicio eroare care poate să apară în legătură cu procesarea vreunei plăți.

13.8. Plățile efectuate prin intermediul Aplicației sunt prelucrate în conformitate cu informațiile din notificarea afișată de Aplicație Utilizatorului, ulterior efectuării unei plăți. Fiecare plată este înregistrată cu dată zilei în care plata a fost efectuată de către Utilizator, indiferent de dată la care suma este încasată de către Furnizor. MD nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pagubă care pot interveni din întârzierea plăților efectuate prin Aplicația MD sau că urmare a funcționării necorespunzătoare a aplicației din circumstanțe obiective.

14. Prețul serviciilor

14.1. Plata tuturor serviciilor din aplicație se face în RON.

14.2. În situația în care unele servicii au valoarea nominală în Euro sau în altă valută, în Aplicația MD se va menționa și prețul în RON. Pentru unele servicii prețul este stabilit de către Furnizorii cu care MD colaborează, pentru alte servicii se aplică un curs și o politică comercială stabilită de către MD.

15. Livrarea și securitatea serviciilor

15.1. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor introduse precum și a tranzacțiilor ordonate electronic. De asemenea, se obligă să informeze MD de îndată, fără o întârziere nejustificată, dacă o persoană neautorizată a luat cunoștință de elementele de autentificare, sau acestea au fost pierdute ori furate sau utilizate fără drept.

15.2. MD nu își asumă responsabilitatea pentru serviciile care nu pot fi onorate din cauza lipsei disponibilității sau insuficienței fondurilor în contul Utilizatorului, erorilor de completare, informațiilor eronate sau contradictorii transmise de Utilizator către MD, ilegalității operațiunilor, întârzierii în transmiterea instrucțiunilor de către Utilizator către MD, dispozițiilor executorii ale autorităților judiciare, organelor administrative, jurisdicționale, ale executorilor judecătorești sau bugetari sau ale oricăror autorități ale statului competente în acest sens.

15.3. Utilizatorul își asumă responsabilitatea cu privire la păstrarea și utilizarea datelor de autentificare, codurilor de tranzacție și la securitatea dispozitivelor de pe care accesează Aplicația MD și va suporta toate pierderile și riscurile decurgând din divulgarea acestor informații sau utilizarea de către terțe persoane a Aplicației MD.

15.4. MD transmite Utilizatorului, pentru fiecare Tranzacție înregistrată cu succes o confirmare electronică de plată și de prestare a serviciilor. Utilizatorul primește această confirmare prin email și o poate accesa din Aplicația MD.

15.5. Livrarea serviciilor în urma tranzacțiilor efectuate de către Utilizator prin Aplicația MD se poate dovedi pe baza înregistrărilor din Sistemul informatic al Aplicației MD. Astfel, Utilizatorul declara că acceptă și recunoaște că înregistrările din Sistemul informatic al Aplicației MD (log-uri, emailuri de confirmare, sms-uri, notificări) prezentate de către MD, precum și facturile emise și rapoartele generate de Sistemul informatic al Aplicației MD, sau a Furnizorilor, îi sunt opozabile, le recunoaște și le acceptă, ele reprezentând dovada livrării serviciilor de către MD.

16. Pachete un-doi

16.1. Utilizarea aplicației un-doi Centru de plăți este gratuită pentru marea majoritate a funcționalităților sau în schimbul unor Tarife de Utilizare care vor fi diferențiate în funcție de:

– perioada;

– numărul de funcționalități și volumul tranzacțiilor/facturilor procesate prin Aplicația MD;

16.2. Utilizatorul declară că a fost informat cu privire la posibilitatea modificării de către MD a valorii Tarifelor de Utilizare pentru Aplicația MD sau în legătură cu aceasta, atât în sensul majorării, cât și al diminuării, și înțelege ca orice modificare îi va fi notificată in cadrul Aplicației MD după autentificare.

16.3. Disponibilitatea furnizorilor în funcție de Pachet

Accesul la furnizorii disponibili în cadrul Aplicației este structurat în funcție de nivelul pachetului achiziționat (Standard, Premium, Platinum), conform politicii comerciale a Societății.

Anumiți Furnizori pot fi disponibili exclusiv în cadrul unor pachete superioare (Platinum, Premium), accesul la aceștia nefiind condiționat de numărul de tranzacții efectuate ci de nivelul pachetului achiziționat. Utilizatorul are posibilitatea de a opta, în mod informat, pentru pachetul care corespunde nevoilor sale.

Furnizorii disponibili exclusiv în cadrul pachetelor Premium și Platinum sunt marcați distinct în Aplicație, în scopul facilitării identificării acestora de către Utilizatori.

MD își rezervă dreptul de a stabili, modifica, restricționa sau actualiza lista furnizorilor disponibili pentru fiecare Pachet, în funcție de criterii comerciale, tehnice sau contractuale.

16.4. Pachetul Standard

Pachetul Standard este gratuit.

Utilizatorii care optează pentru acest Pachet, au posibilitatea de a efectua lunar:

– maxim 4 tranzacții de încasare sume (*cu excepția tranzacțiilor aferente Furnizorilor disponibili numai în pachetele Premium și Platinum)

– un număr nelimitat de tranzacții de Reîncărcare electronică de cartele SIM preplătite;

– un număr nelimitat de tranzacții de încheierea de polițe RCA;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de drum pentru autostrăzile din Ungaria;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de utilizare a infrastructurii rutiere pentru teritoriul Bulgariei;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru serviciile de divertisment, pentru utilizatorii de telefoane/tablete Android;

16.5. Pachetul Premium

Pentru a accesa funcționalitățile Pachetului Premium al Aplicației, Utilizatorul trebuie să achite un Tarif de Utilizare în cuantum de 71.88 RON per an (respectiv 5,99 RON per lună, dacă Utilizatorul efectuează plata în avans a utilizării versiunii Premium pentru 12 luni, cu începere din ziua în care este efectuată plata) sau de 7,99 RON per lună, daca Utilizatorul efectuează lunar această plată;

Utilizatorii care optează pentru acest Pachet, au posibilitatea de a efectua lunar:

– maxim 8 tranzacții de încasare sume;

– un număr nelimitat de tranzacții de Reîncărcarea electronica de cartele SIM preplătite;

– un număr nelimitat de tranzacții de încheierea de polițe RCA;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de drum pentru autostrăzile din Ungaria;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de utilizare a infrastructurii rutiere pentru teritoriul Bulgariei;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru serviciile de divertisment, pentru utilizatorii de telefoane/tablete Android;

16.6. Pachetul Platinum

Pentru a accesa funcționalitățile Pachetului Platinum al Aplicației, Utilizatorul trebuie să achite un Tarif de Utilizare în cuantum de 239,88 RON per an (respectiv 19,99 RON per lună, dacă Utilizatorul efectuează plata în avans a utilizării versiunii Platinum pentru 12 luni, cu începere din ziua în care este efectuată plata) sau de 23,99 RON per lună, daca Utilizatorul efectuează lunar această plată;

Utilizatorii care optează pentru acest Pachet, au posibilitatea de a efectua lunar:

– un număr nelimitat de tranzacții de încasare sume;

– un număr nelimitat de tranzacții de Reîncărcarea electronică de cartele SIM preplătite;

– un număr nelimitat de tranzacții de încheierea de polițe RCA;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de drum pentru autostrăzile din Ungaria;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru plata taxei de utilizare a infrastructurii rutiere pentru teritoriul Bulgariei;

– un număr nelimitat de tranzacții pentru serviciile de divertisment, pentru utilizatorii de telefoane/tablete Android;

– istoric complet al facturilor preplătite;

17. Obligațiile părților

17.1. RĂSPUNDEREA MD

17.1.1. MD răspunde pentru:

a. Respectarea instrucțiunilor primite de la Utilizator;

b. Informarea prealabilă a Utilizatorului, privind caracteristicile Serviciilor, conform prevederilor legislației în vigoare precum si pentru informarea ulterioară după caz, a plătitorului sau a beneficiarului;

c. Respectarea termenului de operare a unei Tranzacții, din momentul primirii instrucţiunii de plată de la Utilizator (constând în finalizarea Tranzacţiei de către Utilizator) şi până la trimiterea acestuia Furnizorului de servicii, în conformitate cu prevederile legale;

d. Transferarea întregii sume nete a Tranzacției (valoarea Tranzacției minus valoarea Comisionului dacă se aplică) către Furnizori;

e. Efectuarea operațiunilor dispuse de către Utilizator, cu excepția operațiunilor pentru care s-a dispus suspendarea pentru o anumită perioadă de timp. Îndeplinirea acestora se prelungește cu perioada de suspendare dispusă;

f. Depunerea, la cererea Utilizatorului, de eforturi imediate, indiferent de răspunderea sa, pentru a identifica și a urmări Tranzacția, notificându-l pe Utilizator cu privire la rezultate, în cazul unei Tranzacții neexecutate sau incorect executate. Costurile acestor investigații vor fi suportate de către MD, dacă se dovedește culpa acestuia și vor fi suportate de către Utilizator dacă vina este exclusiv a acestuia;

g. Utilizarea adecvată a tehnicilor și instrumentelor de operare pentru bună executare a Tranzacției.

h. Repararea prejudiciilor aduse Utilizatorilor din culpa angajaților săi.

i. Pentru limitarea unor potențiale prejudicii aduse de utilizarea Aplicației MD de către terțe persoane, MD recomandă instalarea aplicației pe un dispozitiv securizat a cărui utilizare să fie posibilă prin introducerea unui element de siguranță; setarea unei parole individuale complexe la logarea în aplicație; să nu oferiți altor persoane informații cu privire la parolele dumneavoastră și să ne aduceți la cunoștință, în cel mai scurt timp, orice incident de securitate.

j. Pentru motive de securitate recomandăm delogarea din Aplicația MD de fiecare dată când nu utilizați aplicația;

k. MD va utiliza datelor personale ale Utilizatorului introduse în Aplicație cu celeritate, numai în scopul pentru care au fost furnizate și cu respectarea condițiilor de siguranță.

17.1.2. MD nu va răspunde pentru:

a. Neefectuarea Tranzacțiilor din motive care nu îi pot fi imputate, în condițiile respectării dispozițiilor primite de la Utilizatori;

b. Daunele suferite de Utilizatori, ca urmare a imposibilității identificării acestuia sau a imposibilității prezentării unui document de plată valabil;

c. Efectele Tranzacțiilor dispuse de Utilizator sumei pentru care acesta și-a modificat instrucțiunea, ulterior dispoziției inițiale care a stat la baza Tranzacției;

d. Consecințele survenite ca urmare a necomunicării în timp și/sau comunicării defectuoase a datelor furnizate către MD.

e. Întârzieri în decontări datorate circuitului bancar, de către băncile cu care MD are relații contractuale.

f. Consecințele generate ca urmare a situațiilor de forță majoră și cazului fortuit.

g. Efectele produse de înțelegerile de orice fel între Utilizatori, în care MD nu este parte.

h. Nerespectarea de către partenerii bancari și/sau instituții de plată a prevederilor stipulate în contractele încheiate cu aceștia.

i. Furnizarea serviciilor către Utilizator de către Furnizorii de Servicii.

j. Corectitudinea datelor comunicate de către Utilizator la momentul inițierii unei plati respectiv: ID Client, Număr factură/ Document de plată, CNP, nume si prenume/denumire, după caz, Furnizor de Servicii, număr de telefon, scopul și natura Tranzacției și orice alte informații necesare.

k. Furnizarea de către Utilizatori unor terți a informațiilor legate de Elementele de Securitate, codul de activare, Codul PIN sau alt tip de cod specific Tranzacției și alte informații, MD neavând nicio răspundere cu privire la fraudele și alte fapte penale săvârșite ca urmare a acestor dezvăluiri, precum și în privința prejudiciilor suferite de Utilizatori.

l. Fapte penale săvârșite de terți, cum ar fi, de exemplu: înșelătorie, fals, uz de fals, infracțiuni informatice, ale căror victime pot fi Utilizatorii.

m. MD nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună care ar fi putut fi evitată prin luarea unor măsuri rezonabile de siguranță; sau pentru orice pierdere sau corupere a conținutului încărcat de către Utilizator, dacă pierderea sau coruperea respectivă nu este cauzată de noi sau nu se află sub controlul nostru în limitele rezonabilului.

n. MD nu este responsabilă de niciun fel de prejudicii cauzate dispozitivului pe care este instalată Aplicația MD, incluzând, dar fără a se limita la orice breșă de securitate cauzată de viruși, erori, înșelăciuni, falsificare, omitere, întrerupere, defecțiune, întârziere în operațiuni sau transmisiuni, furt, cădere a rețelei sau orice altă defecțiune tehnică produsă că urmare a utilizării Aplicației.

o. MD nu va fi ținut responsabil pentru nicio pierdere sau daună pe care noi sau dumneavoastră nu am putut să o prevedem în limite rezonabile la dată la care ați început să folosiți aplicația sau care nu se află sub controlul nostru.

p. MD nu este responsabilă pentru datele introduse de către Utilizator în Aplicația MD și care se pot referi la: informațiile cuprinse în facturile emise de către Furnizori, suma de plată, numărul de card etc.

17.2. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI

17.2.1. Utilizatorul răspunde pentru:

a. Nerespectarea prevederilor din Termeni și condiții, a condițiilor privind utilizarea serviciilor prin Aplicația MD, a contractelor și înțelegerilor încheiate cu MD.

b. Exactitatea și realitatea datelor și informațiilor furnizate în vederea efectuării Tranzacțiilor sau a înțelegerilor de orice fel încheiate între MD și Utilizator.

c. Nesesizarea MD, în termen de maximum 24 ore de la data efectuării Tranzacției, în legătură cu înregistrări eronate sau sume necuvenite ridicate.

d. Păstrarea confidențialității și furnizarea către terți a unor informații privind: Elementele de Securitate, codul de activare, codul PIN al cardului, Codul PIN Tranzacție, precum și alte informații privind efectuarea Tranzacțiilor.

e. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea dovezii electronice de plată, disponibilă în Aplicația MD și transmisă prin e-mail după finalizarea Tranzacției, aceasta reprezentând documentul justificativ privind prestarea Serviciilor, până la primirea din partea Furnizorului a confirmării înregistrării plății sau a acordării beneficiilor aferente Serviciilor corespunzătoare Tranzacției;

f. Utilizatorul este răspunzător pentru transmiterea către terți a codurilor generate în executarea serviciilor;

g. Prejudiciile cauzate de terți, prin utilizarea codului de activare, Codului PIN sau alt tip de cod specific Tranzacției, precum și orice alte informații privind efectuarea Tranzacțiilor.

h. Utilizatorul are responsabilitatea păstrării datelor de identificare și de conectare aferente contului de Utilizator în siguranță, pentru a preveni accesul neautorizat al terțelor persoane în contul creat în aplicație.

i. Utilizatorul are obligația de a aduce la cunoștința MD în cel mai scurt timp orice situații care ar putea indica nefuncționalitatea sau funcționalitatea necorespunzătoare a aplicației printr-un e-mail transmis la adresa contact@un-doi.ro sau utilizând secțiunea de Contact din cadrul Aplicației MD.

j. Utilizatorul este singurul responsabil de efectele generate de utilizarea Aplicației MD pe dispozitivul său, atât de către el, cât și de către terțele persoane, de accesul terților la anumite informații personale și/sau confidențiale sau a datelor cu caracter personal prin intermediul Aplicației MD sau de apariția unor cazuri de fraudă.

18. Modificarea Termenilor

18.1. Prezenții „Termeni și Condiții” pot fi actualizați unilateral de către MD. Utilizatorul va fi înștiințat asupra acestor modificări după instalarea celei mai noi versiuni a Aplicației MD, disponibilă în Apple AppStore, Google Play Store și Huawei AppGallery, în momentul accesării Aplicației, prin intermediul unei notificări.

18.2. Utilizatorul confirmă faptul că accesarea în continuare a Aplicației MD sau a serviciilor oferite prin Aplicație, după afișarea notificării cu privire la modificările aduse MD prezenților „Termeni și condiții” indică faptul că accesul și utilizarea aplicației sunt supuse condițiilor de utilizare expuse prin prezență precum și normelor legale în vigoare.

18.3. Termenii și condițiile pot fi consultați în orice moment, în varianta lor actuală în Aplicația MD, secțiunea Configurări-Securitate-GDPR. Regulamentele și promoțiile temporare desfășurate de către Mobile Distribution SRL, alături de condițiile de participare la campaniile desfășurate de către MD în Aplicația MD și care modifică temporar prezenții Termeni și condiții, pot fi consultate de către utilizator accesând: [un-doi.ro](https://www.un-doi.ro/termeni-si-conditii-aplicatie/) De la momentul notificării cu privire la actualizarea Termenilor și Condițiilor, după caz, de la dată indicată în notificare ca fiind cea de la care se modifica acești Termeni, tuturor utilizatorilor le va fi aplicabilă versiunea actualizată a acestora.

18.4. Utilizatorul recunoaște și își asumă faptul că neinstalarea celei mai noi versiuni a Aplicației MD disponibilă prin intermediul Apple App Store, Google Play Store și Huawei AppGallery poate avea consecințe asupra serviciilor oferite prin Aplicație.

18.5. MD nu răspunde sub nicio formă pentru consecințele neinstalării de către Utilizator a actualizărilor Aplicației disponibile prin intermediul Apple App Store, Google Play Store și Huawei AppGallery.

18.6. În cazul în care Utilizatorul consideră că modificările aduse au un impact negativ semnificativ asupra serviciilor oferite, poate renunța oricând la utilizarea Aplicației, fără a exista costuri suplimentare impuse de MD, prin dezinstalarea Aplicației MD, cu efect imediat.

19. Reclamații, Litigii, Legea aplicabilă

„Termenii și condițiile” Aplicației MD vor fi interpretate în conformitate cu legile din România. Instanțele române au competență de a soluționa orice litigiu legat de utilizarea Aplicației MD.

MD oferă posibilitatea Utilizatorului, în conformitate cu normele legale în domeniul protecției consumatorului, de a înainta o reclamație scrisă, ori de câte ori va considera că drepturile sale au fost încălcate.

Reclamația trebuie înaintată/expediată, în formă scrisă, de către utilizator în cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediul social al societății sau pe adresa de e-mail: suport@un-doi.ro.

Reclamația vă trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adresează plângerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completă a reclamației, precum și data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs, adresa completă și corectă la care se dorește primirea răspunsului, inclusiv adresa de poștă electronică, data întocmirii reclamației și semnătura.

Orice reclamație expediată în termen și care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi soluționată în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. MD va răspunde reclamației adresate în scris, prin expediere poștală sau prin postă electronică, dacă în cuprinsul reclamației clientul a optat pentru aceasta și a furnizat o adresă de e-mail, în acest sens.

MD nu garantează soluționarea favorabilă a reclamației. În situația în care utilizatorul nu va găsi soluția adoptată de societate ca fiind cea potrivită situației sale, se poate adresa instanțelor de judecată competente de la sediul MD.

Pentru sesizări sau reclamații legate de Produsul și/sau Serviciul achiziționat, utilizatorii au la dispoziție: live chat box-ul Crisp Chat integrat în aplicația MD și disponibil în secțiunea „Contact”. Termenii și condițiile serviciilor Crisp Chat se regăsesc pe site-ul: [crisp.chat](https://crisp.chat/en/)

Utilizatorul poate contacta Mobile Distribution SRL și la adresele de e-mail: contact@un-doi.ro.

Pentru orice informații și asistență suplimentară, Serviciul Clienți al Mobile Distribution SRL poate fi contactat la numărul de telefon: 0374 121212. Centrul de asistență MD pentru clienți este disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 17:00 și sâmbătă între orele 09:00 – 15:00.

Termenul de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor formulate de Utilizator este de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora de către MD. În situația în care, din motive obiective și justificate, inclusiv, dar fără a se limita la, complexitatea reclamației, necesitatea efectuării unor verificări suplimentare, obținerea de informații ori documente de la terți implicați în procesarea tranzacțiilor sau existența unor circumstanțe independente de voința MD, reclamația nu poate fi soluționată în termenul anterior menționat, MD își rezervă dreptul de a prelungi termenul de soluționare pentru o perioadă rezonabilă, cu informarea corespunzătoare a Utilizatorului cu privire la motivele întârzierii și la termenul estimat pentru soluționarea reclamațiilor sau sesizărilor.

20. Încetarea utilizării Aplicației MD

Încetarea utilizării Aplicației MD de către Utilizator poate interveni în următoarele situații:

a) la inițiativa Utilizatorului, prin dezinstalarea aplicației de pe dispozitiv, fără a fi percepute costuri suplimentare.

b) din inițiativa MD, dacă se constată că utilizatorul nu respectă prezenții Termeni sau regulile unei conduite adecvate, care poate aduce prejudicii de orice natură în sarcina MD.

21. Link-uri către site-uri terțe

MD nu își asumă răspunderea pentru conținutul site-urilor terțe a căror link-uri pot fi accesate din Aplicația MD.

Accesarea acestor site-uri de către Utilizatori se face conform „Termenilor și Condițiilor” specifice fiecărui site.

22. Forța majoră și cazul fortuit

MD nu este răspunzătoare față de utilizator pentru neîndeplinirea oricărei obligații în caz de forță majoră/caz fortuit și în general în cazul unui eveniment care este dincolo de controlul sau, cât și pentru operarea și conexiunea altor rețele naționale sau străine și pentru activitățile și acțiunile lor în general.

Caz de forță majoră/de caz fortuit poate fi, de exemplu dar nu limitativ: stare de război (fie declarat sau nu), conflict armat, revoluție, insurecție, acțiuni sau amenințări militare sau teroriste, sabotaj, tulburări civile, greve sau alte acțiuni în câmpul muncii, legi, regulamente, decizii sau directive, catastrofe naturale, cutremur, incendiu, explozie, tulburări solare sau meteorologice, urgențe publice sau orice altă întâmplare, care este dincolo de controlul MD.

Mobile Distribution S.R.L.
La data de 29.05.2026